Q. IDを忘れてログインできない
A. ユーザーIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームに必要事項ご入力後、お問い合わせ内容欄に｢ユーザーID再送依頼｣とご記入のうえ送信してください。
後ほど、ご登録されているメールアドレス宛てにユーザーIDが記載されたメールを送信いたします。
Q. パスワードを忘れてしまった
A. ご自身でパスワードを再設定していただけます。「パスワードを忘れた場合はこちら」より再設定してください。
投稿者: smile_zumen_admin
お支払いについて
Q. 支払い方法をおしえてください。
A. カート機能を利用しての前金でお願いいたします。それ以外でのお支払い方法につきましてはお問い合わせフォームでのご相談を受け付けております。ただし、初めてのお取引の場合初月の間は前金でお願いいたします。
Q. カートで支払ったけれどキャンセルしたい
A. 受注作成のため、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。ただし、お支払い後弊社からの原稿チェック開始のお知らせメールを受け取るまでの間に限ってはキャンセルできますので、お電話又はメールにてご連絡ください。
Q. 納品データを見て思っていたのと違うので返品したい
A. 受注作成のため、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。デザインのサンプルをよくご確認いただき発注をお願いいたします。
Q. セキュリティ対策はどうなっていますか？
A. 不動産チラシ Design Worksでは安心してお取り引きしていただけますよう、PayPal決済にてSSL暗号化通信によりクレジットカードの情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理しています。
PayPal決済やPayPalアカウントのご登録に関しましては、PayPal公式サイト「PayPalの安全性」ページをご確認ください。
Q. 適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。
A. 当社の適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りです。
株式会社すまいる住新の適格請求書発行事業者登録番号：T3030001024380
Q. PayPalの支払明細書について
A. すまいる住新では、2023年10月のインボイス制度開始に伴い、適格請求書保存方式に対応した適格請求書を発行しています。
PayPalから発行される領収書とは別に、適格請求書の記載事項を満たした領収書が必要な方はお問い合わせください。
図面制作について
Q. 初校時に雛形デザインの使用カラーを2パターン見たいのですが。
A. 原則として1パターンのみの制作となります。
Q. おすすめポイントとは？
A. 駅から10分以内であったり、土地・建物が30坪以上の場合。前面道路が4M以上ある場合。周辺に商業施設・公園等が充実している場合等、物件の特徴を表示規約と照らしながら表現する内容です。
Q. ロゴデータの制作を依頼はできますか？
A. トレースは可能ですが、新規の作成は対応しておりません。
Q. 地図原稿の範囲はお任せでお願いできますか？
A. 指示が無い場合は弊社で範囲を決めて作成しますが校正後の変更に関しましては別途費用がかかる場合がございます。
Q. 用意する原稿は具体的にどのようなものですか？
A. 物件の概要が解るものが必要になり以下のような資料になります。
- 登記事項証明書
- 概要書
- 住宅設備表
- 建築確認申請書
- 建築確認書
- 平面図
- 測量図
- 住宅地図
等になります。
掲載する素材に関して
Q. 発注時に写真の用意ができないのですが、発注可能ですか？
A. 写真を何件掲載するか事前にお知らせいただければ大丈夫です。
Q. 用意する写真はスマートフォン撮影のデータでも大丈夫？
A. 基本的には大丈夫ですが、弊社でデータを確認し画像サイズが小さく掲載不可の場合、大きいサイズの写真をご用意いただきます。
Q. 写真の撮影はお願いできますか？
A. 弊社では写真の撮影は行っておりません。
Q. サイズの小さい写真しか用意できない場合はどうしたらよいですか？
A. 使用可能なサイズで掲載可能です。その際に生じるデザイン変更につきましては、制作進行前に弊社よりご連絡いたしますが、校正予定日に変更が生じる場合がございます。
Q. 写真の加工は依頼できますか？
A. 現状と異なる表示となる加工はできません。青空の合成・明るさ・歪みの補正、周辺の洗濯物のボカシ加工等、不動産表示規約違反に抵触しない程度での対応は可能です。
オリジナルデザインはできますか？
Q. 雛形デザインとは違うデザインで依頼できますか？
A. オリジナルデザインでの受注も承っております。制作前に弊社制作担当とデザインの方向性等を含む打合せを行わせて頂きます。
お支払い方法の種類について
Q. カート払い以外での支払い方法はないの？
A. 初回（初月）お取引のお客様はカート払いでの前払いでお願いいたします。
お取引をご継続頂く上で翌月以降のお支払い方法を変更されたいお客様は、お問い合わせフォームでのご相談を受け付けております。
Q. 売掛払い（後払い）は出来ないの？
A. 定期的にご注文いただけますお客様には、翌月以降でご相談を承ります。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
カート機能について
Q. カートに入れるにはどうしたらいいですか？
A. ご注文いただくデザインのページより、カラーの選択、制作紙面の選択、原稿物件データのアップロードをしていただきますと、商品をカートに入れることができます。
カートに入れる手順は下記の通りです。
- カラー及び制作紙面を選択して、原稿をアップロード
- 作成したい図面の数量を確認し間違いなければ「カートに入れる」をクリック
- カートの内容を確認し間違いなければ「お支払いへ進む」をクリック
後は画面に沿って必要情報をご入力ください。
Q. カートに入れる商品を間違えてしまいました
A. 右上にカートボタンがありますので、カートの中を表示します。カートに入っている商品の左側に（×）印がありますので、それをクリックするとカートに入れた商品を削除することができます。
Q. 追加の画像データが用意できましたが、どこから送れば良いですか？
A. ご注文時に弊社から送りましたご注文の受付メールに返信し、データを添付してお送りください。データが重くて添付できない場合はご相談ください。
ログインエラー
Q. IDを忘れてログインできない
A. ユーザーIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームに必要事項ご入力後、お問い合わせ内容欄に｢ユーザーID再送依頼｣とご記入のうえ送信してください。
後ほど、ご登録されているメールアドレス宛てにユーザーIDが記載されたメールを送信いたします。
Q. パスワードを忘れてしまった
A. ご自身でパスワードを再設定していただけます。「パスワードを忘れた場合はこちら」より再設定してください。
セキュリティ
Q. セキュリティ対策はどうなっていますか？
A. 不動産チラシ Design Worksでは安心してお取り引きしていただけますよう、PayPal決済にてSSL暗号化通信によりクレジットカードの情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理しています。
PayPal決済やPayPalアカウントのご登録に関しましては、PayPal公式サイト「PayPalの安全性」ページをご確認ください。
返品・キャンセル
Q. カートで支払ったけれどキャンセルしたい
A. 受注作成のため、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。ただし、お支払い後弊社からの原稿チェック開始のお知らせメールを受け取るまでの間に限ってはキャンセルできますので、お電話又はメールにてご連絡ください。
Q. 納品データを見て思っていたのと違うので返品したい
A. 受注作成のため、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。デザインのサンプルをよくご確認いただき発注をお願いいたします。
